使命宣言

商务服务部的设立是为了为学区提供业务支持，并促进学生取得成绩.
商业服务提供健全的财政管理，使教师和工作人员有效地管理资源, 促进学生实现其教育目标的过程, 确保本地区的财政稳定.  商务服务团队致力于为校园提供持续的沟通和培训, 有效和高效的系统和程序, 以及创造收入和节约成本的策略.  商务服务部力求提供高标准的服务，以满足地区和社区的需要.

项目描述

商务服务部位于主校区学生和行政服务大楼的三楼.  这个部门由代表14个国家的14个人组成.0名相当于全职的雇员.  学生雇员也由系里雇用.  本部门设有以下职位:
�	商务服务总监.0 FTE
�	薪资主管1.0 FTE
�	工资技术员2.0 FTE
�	高级会计文员7.0 FTE
�	二级会计文员(一).0 FTE
�	会计2.0 FTE
业务服务负责管理和业务操作，如会计(包括辅助和基础)。, 预算发展, 计划及监察, 收银员, 应收账款, 格兰特报告/监控, 采购及应付帐款, 财政援助支出, 和工资.  部门的目标是为学生提供坚实的行政和财务服务基础, 教师, 和工作人员.
商业服务确保学生的学习使命是通过提供服务，支持有效和高效地实施该机构的核心基础流程来实现.

对先前资助项目的问责制

学生学习/行政单位成果

行政单位成果是以下列出的持续标准, 以及自标准最初确定以来发生的后续变化的注释. 

员工将报告预算转移, 请购单, 采购订单, 和产权调整是及时和准确地处理业务服务.

业务服务, 和IT部门一起, 是否继续安排和推行自助服务软件，让用户可以直接将资料输入本地区的ERP系统, 从而减少了在系统中发布信息所需的时间.

员工将报告说，在线访问使查看包括w -2在内的工资单信息变得更容易, 薪酬建议, 并留下结余摘要.

业务服务和IT部门正在开发一种自助服务软件实现，使员工更容易访问员工信息.  这将使信息直接通过ERP系统提供，而不需要使用MyBC门户.

学生, 教师, 员工会报告他们对商务办公室的服务水平感到满意.

业务服务部门和IT部门正在开发一个自助服务软件实现，以使员工更容易访问服务.  这部分的目标是通过允许实时访问信息和进行更改的能力来提高服务的效率.


自标准确定以来的后续变化:

 在过去的几年里, 由于退休和员工流动, 50%的业务服务团队已经被替换. 这对维持和提高客户服务水平以及培训新员工的工作职责造成了很大的压力, 程序, 以及客户对服务水平的期望.  训练进展顺利, 与前几年相比，业务服务人员能够更快地做出反应，掌握更多的知识.

学生成就标准/目标(教学部)

学生成绩标准/目标(所有其他系)

商业服务部门有许多优势，使学区受益，可以更好地关注学生，并帮助确保学生的成功. 员工知识渊博，经验丰富, 并擅长与每个人面对面或通过远程沟通的方式进行沟通.  教职员工积极为学生服务, 教师, 并以最有效的方式雇佣员工, 包括对校园社区进行行政程序和流程的培训.

战略方向

项目评审

过去与商业服务相关的调查包括对员工和学生的问题.  该调查包括有关当前流程和客户满意度的问题.  在审查回复后, 评价结果表明了后续行动的两个主要目标:

对于学生-仍然需要额外的资源或实现方法来适当使用系统支持的借记卡, 比如BankMobile的VIBE账户.  学生们的担忧往往集中在在校期间缺乏从卡中获取现金的来源, 以及来自提供银行服务的第三方供应商的支持.  该地区正在不断研究农村校园位置的选择，以满足学生的需求.
对员工的关注:与采购过程有关的各种业务服务实践/程序不断受到关注.  许多人都参与了包括申请单在内的采购过程, 采购订单, 累赘的调整, 预算转移, 支出转移, 供应商设置, 发票签收, 支付发票, 以及邮寄支票.  在这个过程中，效率低下延迟了一个部门快速通过这个过程的能力.  已作出改进，以简化收款/付款程序, 例如，采购订单每周打印几次，预算/支出转账每天都要公布.  将继续对工作人员进行行政程序方面的培训, 确保所有员工都在提高他们对这些实践的正确方法的知识.  培训将包括旨在确定可以实施效率的新领域的对话.

部门目标

商业服务将通过响应金融研究请求和提供体现地区战略倡议的财政领导，帮助该机构取得成功. 在解决了去年的人员配置问题之后, 商务服务处继续致力在以下方面作出改善:
继续为大学生提供坚实的行政和财务服务基础, 教师, 和工作人员.
提供员工发展和培训，以不断提高高质量的绩效, 多样化的员工, 致力于支持学院使命的业务运作. 
在工作场所继续培养团队精神、团结精神、自豪感和专业精神.
采用技术提高效率，包括精简当前流程.
对业务服务人员进行行政和财务操作方面的交叉培训，以确保流程持续改进.
 商务服务处将继续审查该区ERP系统中目前尚未利用的部分, 特别是自助服务功能, 学生应收账款模块, 和预算模块, 确定未来实现的机会.  这些决定将根据执行困难程度和所需资源分配加以权衡, 以确定针对制度资源投资的潜在回报水平.

未来发展策略

请求非财政资源

当前财政资源

增加请求